Політика повернення коштів

Останнє оновлення: [DATE]. [COMPANYNAME], контакт: [SUPPORTEMAIL].

1. Повне повернення до початку генерації

Якщо генерація звіту ще не почалася, ви завжди можете отримати повне повернення коштів — без жодних запитань. Напишіть на [SUPPORT_EMAIL], додавши посилання на ваш звіт.

2. Після генерації звіту

Повний звіт — це персоналізований цифровий контент, який доставляється негайно. Під час оформлення замовлення ви прямо попросили про негайну доставку та підтвердили втрату 14-денного права ЄС на відмову від договору (Директива ЄС про права споживачів, ст. 16(1)(m)); тому згенерований звіт, як правило, поверненню не підлягає.

3. Коли ми все ж повертаємо кошти після доставки

• Звіт не вдалося згенерувати або він має суттєві дефекти (відсутні розділи, неправильні дані), і ми не можемо виправити це протягом 72 годин.
• З вас списали кошти більше одного разу за той самий звіт.
• Будь-який випадок, коли імперативні норми законодавства про захист прав споживачів надають вам право на повернення коштів.

4. Як виплачується повернення

Кошти повертаються на початковий спосіб оплати через Stripe, зазвичай протягом 5–10 робочих днів. Напишіть на [SUPPORT_EMAIL] з адреси електронної пошти, використаної під час покупки, і додайте посилання на звіт; ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.